Tham khảo

Những điều bạn cần biết về điều khoản dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là người dùng, và cách 88km xử lý tài khoản cũng như giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
88km Những điều bạn cần biết về điều khoản dịch vụ
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc muốn làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên trang, gửi email, hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến pháp lý trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin cá nhân của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Kênh nhắn tin Dành cho câu hỏi nhanh về chính sách sử dụng, xác minh danh tính hoặc quy trình đóng tài khoản theo yêu cầu.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách 88km xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Kết nối tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và ví điện tử của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống chúng tôi.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ đã cam kết.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách 88km xử lý tài khoản theo quy định.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra xem dịch vụ có được phép tại khu vực của mình hay không trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, ngày sinh, thông tin liên lạc và dữ liệu xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch và xác minh danh tính theo quy trình bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi dữ liệu đã được xóa theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang pháp lý này. Tiếp tục dùng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa bạn đồng ý với điều khoản mới.

Chúng tôi xác minh rằng ví rút tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên đăng ký tài khoản. Đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn, không phải hạn chế giao dịch.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ với mô tả chi tiết về tình huống. Đội pháp lý nội bộ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.